Pago

POLÍTICAS DE PAGOS 

TERMINOS Y CONDICIONES  

•  La compra de nuestros servicios o reservas de voluntariado, hospedaje, retiros, pasadías, terapias u otros servicios únicamente debe ser realizada a CUENTA DE AHORROS BANCO CAJA SOCIAL · 21004239201 a nombre de: SPICK – NIT: 860047755-5 . De lo contrario no validamos el pago.

•  En el momento de efectuar la reserva, se debe realizar un depósito del cien por ciento (100%) valor total del servicio a adquirir, este pago puede realizarse vía consignación / transferencia. El soporte correspondiente debe ser compartido vía WhatsApp al +57 321 4538242.

• No hacemos devoluciones de dinero por reservas de voluntariado, hospedaje, retiros, pasadías, terapias u otros servicios.  (NO SHOW)

• Te damos un plazo de 15 días para consumir el pago realizado en caso de la no asistencia que se contarán a partir del día en que tenías planeada tu llegada a la Eco Yoga Aldea el cual puedes usar en cualquier actividad realizada por nosotros mismos, en servicios como: Restaurante, Boutique, Terapias, Clases de Yoga online o presencial, Pasadias, Retiros o Eventos.

• La cancelación o cambio de la reserva se podrá realizar con una anticipación de 3 días antes de la fecha programada, en el caso de reservas individuales. Cuándo se trate de reservas de grupos (reservas de más de 10 personas) la cancelación o modificación deberá realizarse con 15 días de anticipación a la fecha de ingreso, de lo contrario se tomará como si hubieses asistido.

• Para realizar el proceso de registro en recepción es indispensable la presentación del documento de identidad (Cédula de Ciudadanía, Cédula de Extranjería, Pasaporte o Registro Civil) y comprobante visible del pago de la reserva.

• El débito y el pago de los servicios se recibirán únicamente  en pesos Colombianos.

• Para hospedaje o voluntariado deberá dejar en recepción un documento de identidad o la suma de  $10.000 pesos por la llave, en caso de pérdida no se devuelve el dinero.
• EL CLIENTE el cual sea titular de la reserva será responsable hasta por la culpa leve de sus obligaciones y las de sus acompañantes.

• EL CLIENTE deberá presentar durante su permanencia buena conducta, vestir de manera apropiada y no incurrir en comportamientos que desmejoren la convivencia o alteren el ambiente pacífico de VARSANA ECO YOGA ALDEA. VARSANA  se abstendrá de prestar sus servicios, cuando el comportamiento o la indumentaria del CLIENTE no sea la adecuada.

• EL CLIENTE se compromete a utilizar los muebles y en general, las facilidades de VARSANA ECO YOGA ALDEA de manera adecuada, conservándolas en el estado en que se encuentran y por tanto, responderá por cualquier daño o pérdida de los elementos y bienes de VARSANA ECO YOGA ALDEA hasta por culpa leve. En caso de pérdida o daño total o parcial de los bienes de VARSANA por causa atribuible al CLIENTE o a sus dependientes, éste reconocerá el precio fijado por VARSANA ECO YOGA ALDEA, más el 50% a título de pena o multa. elementos tales como: Llaves de loker $20.000 por llave, con todos aquellos que facilite VARSANA ECO YOGA ALDEA. Y dañe el CLIENTE.

• EL CLIENTE reconoce la autoridad del Gerente de VARSANA ECO YOGA ALDEA, en caso de controversia o conflicto, así como el derecho de inspección o vigilancia que los funcionarios de VARSANA ECO YOGA ALDEA  tienen que garantizar la adecuada utilización de las unidades habitacionales y de uso común.
  Este derecho se ejercerá de manera razonable e incluye la facultad de ingresar o registrar la habitación cuando a juicio del Gerente de VARSANA ECO YOGA ALDEA sea preciso. EL CLIENTE a su vez se obliga a observar los horarios y normas fijadas por VARSANA ECO YOGA ALDEA para la prestación de sus servicios y facilitar el acceso a sus empleados para las labores de rutina en las instalaciones.

• EL CLIENTE está de acuerdo y conoce que VARSANA ECO YOGA ALDEA no asume responsabilidad alguna si durante la prestación del servicio sobreviene mal tiempo, lluvia u otros eventos de la naturaleza, considerados fuerza mayor.
• Todo menor de edad debe ingresar con alguno o ambos padres.  Menores de edad solos, con tutor o familiares que “NO” son sus padres es obligatorio presentar en Recepción el permiso original notarial firmado por los dos padres, indicando lo siguiente :

• Fechas de estadía.
• Nombre del lugar: Varsana Eco Yoga Aldea.
• Nombre de los padres del menor con número de identificación.
• Nombre del menor con número de identificación.
• Nombre de la persona a la que autorizan a hospedarse con el menor con número de identificación.
• Copia del registro de nacimiento del menor y documentos de identidad de los anteriormente enunciados.

• LA EXPLOTACIÓN Y ABUSO DE MENORES DE EDAD EN COLOMBIA SON DELITOS JUZGADOS PLENAMENTE CON PRIVACIÓN DE LA LIBERTAD. (LEY 679 DE 2001), la cual autoriza a VARSANA ECO YOGA ALDEA a denunciar ante las autoridades competentes, cualquier acto criminal contra menores de edad.

• Los menores de 5 años no cancelan el ingreso a las instalaciones. (Solo en algunos retiros o actividades deberán cancelar, consulta con los asesores de venta antes de generar el pago.) todo el consumo de dichos menores correrá por cuenta de sus padres.

• Los menores de 5 a 12 años tienen el 50% de descuento en hospedaje.

(no cuenta para voluntariado, pasadias, retiros u otros.)

Los niños mayores de 12 años deberán cancelar el valor establecido.

• La Eco Yoga  Aldea no se hace responsable de la pérdida de objetos personales, el cuidado será responsabilidad únicamente del dueño de ellos.
• Check in y Check out para Hospedajes y Voluntariado:

• Hospedaje: Check in: de 3:00 pm a 5:00 pm –  Check out: 2:00 pm 
• Voluntariado: Check in: de 9:00 am a 5:00 pm – Check out: 2:00 pm

• En caso de sufrir alguna enfermedad o estar medicado informar en la recepción.  Toda persona que padezca una enfermedad mental tendrá derecho a ingresar a la Eco Yoga Aldea, en la medida de lo posible, el cliente en dichas condiciones deberá otorgar número de contacto y copia del documento de un familiar, cada caso se llevará bajo autorización del Gerente de VARSANA y de forma individual. VARSANA no se hace responsable de golpes o daños ocasionados por el mismo cliente en casos de ESQUIZOFRENIA, CRISIS DE ANSIEDAD O DEPRESIÓN.  
• Por favor no cuelgue ropa o toallas en los balcones, la terraza o ventanas de su habitación. Pregunte a la persona encargada  la ubicación de las áreas para ese uso.

• Está permitido el ingreso de animales de compañia en nuestras instalaciones. Importante seguir las siguientes normas que son necesarias para garantizar la convivencia: 
• Las mascotas no deben ser agresivas, de lo contrario es necesario que porten sus elementos de seguridad.
• Los animales deben estar libre todo tipo de parásitos.
• Se debe controlar al animal en caso de se alterado.
• Las mascotas tranquilas, no agresivas, que estén domesticados y acostumbrados a no molestar a otros huéspedes, son bienvenidos a Varsana Eco Yoga Aldea.
• Todas las mascotas deben estar completamente libre de pulgas y garrapatas, limpios, bien arreglados, al día con sus vacunas y desparasitaciones.
• La mascota debe llevar un collar de identificación y una correa en todo momento, con la excepción de cuando la mascota está dentro de la habitación donde no pueden ser desatendidos.
• Todas las mascotas deben dormir bajo su compañía o en una cama para animales domésticos.
• En ningún caso un animal doméstico se podrá bañar en el cuarto de baño de los huéspedes (se recomienda el shampoo seco).
• Los huéspedes deben colgar la señal de precaución «mascotas dentro de», en el picaporte de la puerta que indica al personal de la presencia de animales domésticos dentro de la habitación.
• Los arreglos a la habitación por parte de la limpiadora/o se harán cuando el dueño se encuentre presente.
• Las mascotas deben estar siempre con correa estando fuera de la habitación y en las instalaciones del hotel.
• Los dueños deben supervisar a sus mascotas mientras están en el patio de las habitaciones y nunca deberán ser dejados solos.
• Permanecer en las terrazas designadas como dog-friendly.
• Llevarlos con correa y si la ley lo requiere, por triste que sea, debe usar bozal.
• Poder controlar a tu mascota cuando ladre o tenga comportamientos agresivos.
• No permitir que las mascotas se suban a sillas o mesas.
• Lleva su alimento para que tu amigo peludo no sufra viendo comer a los demás frente de él y también su recipiente para poder tomar agua.
• Si tu mascota defeca u orina, es tu responsabilidad asear la zona.
• Si por alguna razón tu mascota agrede físicamente a algún cliente es tu responsabilidad los posibles gastos o destrozos que tu mascota haga en el lugar.

• No está permitido el ingreso de bebidas alcohólicas, alimentos de producto animal como: carne, pollo, huevos, pescados, sustancias psicoactivas, drogas de ningún tipo ni armas.
• SE PROHÍBE FUMAR DENTRO DE LA ECO ALDEA. (LEY 1335 2009 ministerio de protección social). En Colombia existe legislación sobre los espacios libres de humo y la afectación que el humo del cigarro o tabaco tiene sobre las demás personas. Nuestras instalaciones construidas son consideradas espacios sagrados por ende no está permitido fumar ni siquiera al aire libre. EL CLIENTE que incumpla con esta consideración, deberá pagar el valor de su servicio adquirido, a la tarifa contratada, más IVA, correspondientes a la limpieza, desinfección y desodorización del espacio.
• No se permite el ingreso de personas en estado de embriaguez, sustancias psicotrópicas o cualquier otra que altere su comportamiento natural. 
• La tolerancia para el ingreso a las clases o talleres es de  5 minutos. Si pasados los 5 minutos de la hora de inicio no está presente ningún cliente, la clase será cancelada. Sí usted llega tarde deberá entrar en sumo silencio. 
• Durante las clases y talleres, tomamos fotos  y videos que publicamos en redes sociales. En caso de que usted no quiera la publicación de su imagen, debe comunicarlo por whatsapp.
• Al comprar un paquete que incluya clases de Yoga, declaras que entiendes que la práctica de yoga, meditación, pranayama y similares incluye movimiento físico. Como en toda actividad física, el riesgo de lesiones, que pueden ser graves o crear inmovilidad, está presente y no puede ser del todo eliminado. Tu compra reconoce que entiendes que en las clases de yoga avanzas de acuerdo a tu práctica. La práctica de yoga no es un sustituto médico de diagnóstico o tratamiento.
• La práctica de yoga no es segura bajo determinadas condiciones médicas. Te recomendamos consultar con tu médico antes de empezar esta o cualquier rutina de ejercicios. Al participar de las clases, afirmas que eres responsable de la decisión de practicar yoga y por el presente acuerdo liberas de manera irrevocable, denuncias o cualquier tipo de reclamo en contra de VARSANA ECO YOGA ALDEA.
• Si estás embarazada, debes comunicarlo en recepción y practicar con permiso de tu médico. La mayoría de clases regulares no son aptas para gestantes.
• El servicio de parqueadero es gratuito. La Eco Yoga Aldea no se hace responsable por algún daño o pérdida de vehículos. Cualquier reclamación debe ser remitida directamente a la administración.

• El incumplimiento de los deberes y Normas de la Eco Yoga Aldea podrá ocasionar el retiro inmediato de las instalaciones del mismo sin reintegro del pago.
• AVISO DE PRIVACIDAD. AUTORIZACIÓN USO DE DATOS E INFORMACIÓN.

  Al suscribir el presente contrato el CLIENTE autoriza expresamente a VARSANA ECO YOGA ALDEA, para recolectar y utilizar la información y los datos personales suministrados por el CLIENTE, identificación, nacionalidad, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de celular, preferencias e intereses personales, trabajo o actividad, de conformidad con las políticas de tratamiento seguro de la información establecidas por el propio VARSANA ECO YOGA ALDEA y por las leyes vigentes con el propósito de realizar actividades de fidelización y contactar al titular de la información para enviarle encuestas de servicios luego de cada estadía que permitan la calificación del servicio prestado, y comunicarle las invitaciones, ofertas, promociones, portafolio de servicios o información general que esté dirigida a que siga haciendo uso VARSANA ECO YOGA ALDEA  o de otros establecimientos  que correspondan a “una experiencia VARSANA ECO YOGA ALDEA” y a ofrecerle los servicios correspondientes. El CLIENTE autoriza que la información sea transferida, transmitida, compartida y suministrada a la sociedad VARSANA ECO YOGA ALDEA, exclusivamente para los propósitos descritos previamente. 

• Al generar el pago el CLIENTE  autoriza a VARSANA ECO YOGA ALDEA  la captación de imágenes de la persona, en fotografía o vídeo, con o sin voz, durante su estadía en  las instalaciones de LA ECO YOGA ALDEA VARSANA, asÍ mismo, a utilizar el material fílmico que provea en la grabación total y/o parcial mi imagen, voz, opiniones, declaraciones, comentarios y/o reacciones (en adelante la “Imagen”), para su divulgación y/o publicación en la página web, redes sociales y demás canales online y de comunicación de VARSANA.

Para sugerencias y/o quejas, diríjase a la recepción y pregunte por el Gerente a cargo.

Gracias por su apoyo!!